TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui você encontra como proceder caso precise trocar ou devolver um produto Bulldrop.

Como solicitar:

Para iniciar qualquer solicitação, fale com nosso time comercial no WhatsApp e informe:

• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto (mostrando que não houve uso ou evidenciando o defeito).

💬 WhatsApp Comercial (51) 99498-2896

Se preferir, você também pode contatar por e-mail: contato@bulldrop.com.br.

Política de Devolução (arrependimento/insatisfação)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou houve arrependimento da compra, você pode solicitar devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Condições para aceite: produto sem indícios de uso, em embalagem original, com todos os itens e acessórios. Inicie pelo WhatsApp do Comercial (link acima) enviando nº do pedido e fotos do produto.

Política de Troca (erro no pedido/acessórios faltantes)

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando acessórios, fale conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do item recebido e o nº do pedido. Confirmado o erro, a troca é feita sem custo para você.

Produto com Defeito de Fabricação

Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos/vídeos que mostrem o defeito e o nº do pedido. Após análise e confirmação, a troca/devolução é realizada sem custos.

Atenção: defeitos ocasionados por mau uso ou uso indevido não são cobertos e a responsabilidade de reparo é do comprador.

Condições Gerais para Troca/Devolução

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Manter embalagem interna e etiquetas originais;
• Respeitar os prazos: 90 dias (defeito) ou 7 dias (erro no pedido/arrependimento), contados do recebimento.

Após abrir a solicitação no WhatsApp, retornaremos com as instruções de postagem (logística reversa) em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

Disponível para casos de insatisfação/arrependimento.

• Validade: 90 (noventa) dias;
• Uso: apenas pelo titular da conta, não transferível, não conversível em dinheiro;
• Como usar: faça uma nova compra e insira o cupom no checkout.

Estorno – pagamento por cartão de crédito

Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, a Bulldrop solicita o estorno à administradora em até 7 (sete) dias úteis. O crédito aparece conforme a política da administradora, podendo levar 1 a 2 faturas.